Risposta di excel35: Réponse de excel35 : ---- Merci pour votre évaluation inacceptable après mes explications claires et concises pour des produits que vous jugez positivement "belle qualité des timbres.Les conditions de vente ne sont pas claires. ------- " Dans votre second message sur le site (eh oui, vous abusez de la patience de votre vendeur sans vergogne), vous posez une question qui n'a ni queue ni tête: "Mon attente était bien de recevoir un courrier suivi et c'est pour cela que j'ai retenu cette solution mais vous n'avez toujours pas répondu à ma question concernant une facturation liée à la taille de l'enveloppe et non au poids comme vous le spécifiez dans votre descriptif. Soyez clair sur ce point !" ---------- Cet acheteur semble ignorer la Charte du site Delcampe au regard des frais de gestion qui doivent rester identiques quel que soit la taille, le poids et la forme de l'emballage. ----- S'il s'agit du coût postal, il suffisait de lire mes conditions de vente: tout y était détaillé! -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- Je laisse juges vos futurs vendeurs à la lecture de ma réponse: -*-*-*-*-*-*- "Bonjour, Le poids de votre lettre, déposée ce matin à La Poste se situe dans la tranche des 20 grammes. Quant au reste de votre rappel, j'y ai bien longuement répondu: "Il n'y a donc aucune rubrique pour préciser, puisque vous me le demandez, ce que comprennent mes frais de gestion: emballage ou enveloppe, lettre personnalisée, carte ou pochette de protection, frais d'impression des documents liés à l'envoi, petites fournitures, manipulation et préparation des envois, scans, consommables et je ne compte pas mon temps ni les frais d'entretien informatique. Ces dépenses étant génériques, il ne me paraît pas utile de les détailler dans mon déjà fort copieux exposé sur le site." - - - - - Toutefois, pour répondre à votre attente, j'ai ajouté le détail de la prestation après les coûts postaux. Enfin, sur la taille de l'enveloppe utilisée dont je vous avais fait parvenir le scan, elle apparaît dans la facturation et, en ce qui vous concerne, comme les deux blocs feuillets tenaient dans une plus petite enveloppe à poids identique, c'est celle-ci que je viens de porter en main propre au guichet postal. - - - - - En plus, vos achats risquent moins d'être abimés dans ce format. - - - - - Cdt