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Delcampe s’impegna a proteggere i dati personali degli utenti dei suoi siti e di conseguenza ha intrapreso misure di sicurezza organizzative e tecniche per evitare la perdita, lo sviamento o la modifica degli stessi, in conformità con il regolamento europeo entrato in vigore il 25 maggio 2018 (Regolamento europeo (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, comunemente denominato GDPR).
L’uso dei siti e dei servizi Delcampe implica l'accettazione da parte delle persone interessate del trattamento dei loro dati come descritto negli articoli del punto 14 qui di seguito.
Tale politica di riservatezza è valida per tutte le pagine ospitate sul sito e per le registrazioni di tale sito, come pure per tutte le pagine aziendali gestite da Delcampe sui social network, che è corresponsabile, insieme al social network, del trattamento dei dati personali dei visitatori della pagina. Non è valida per le pagine ospitate da terzi a cui Delcampe potrebbe rimandare e che applichino politiche di riservatezza che potrebbero essere diverse. Delcampe non può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali dati trattati su o da questi siti.
La maggior parte dei dati raccolti da Delcampe serve per dare accesso ai suoi servizi agli iscritti. Pertanto, i dati forniti consentono agli iscritti di contattarsi reciprocamente sui temi di interesse, di effettuare i loro acquisti o vendite e di accedere a determinati servizi a pagamento (ad es. verifica postale, abbonamento club+).
Al momento dell'iscrizione l'utente è tenuto a fornire alcune informazioni. Alcune sono obbligatorie per accedere ai servizi di Delcampe, altre no. La differenza tra questi dati è indicata chiaramente sul modulo di iscrizione. Delcampe non raccoglie nessun dato sensibile.
I dati obbligatori sono:
Una volta iscritti, gli utenti hanno la possibilità di arricchire il proprio profilo con varie altre informazioni non obbligatorie (descrizione e foto del profilo, numero di telefono, interessi a livello degli ambiti di collezione).
Prima di accedere ad alcuni servizi, è obbligatorio completare altri dati. Per esempio per vendere sul sito, è necessario comunicare le informazioni sui metodi di pagamento proposte ai futuri acquirenti.
All’iscritto può essere richiesto di fornire varie informazioni in caso di contatti con il Servizio alla clientela tramite il modulo online (cfr. Punto 14.2.1.7).
Per questi aspetti specifici, fare riferimento all’articolo 8.
Prove (di identità, di indirizzo e del numero di telefono) possono essere richieste agli utenti nell'ambito di alcuni servizi (ad esempio, verifica postale, verifica via SMS, utilizzo di Mangopay) o in caso di sospetta frode o violazione.
Se l’iscritto ha fornito il suo esplicito consenso, Delcampe utilizzerà alcuni di questi dati personali (dati identificativi, tempo libero e interessi, ecc.) per inviargli informazioni importanti sui servizi proposti da Delcampe (nuove funzionalità, sicurezza, ecc.) oltre che pubblicità personalizzate.
Occasionalmente, Delcampe organizza indagini presso i suoi iscritti per migliorare la qualità del suo sito e dei suoi servizi. Queste indagini non sono obbligatorie e all’iscritto è richiesto un consenso esplicito.
Delcampe mette a disposizione degli utenti dei suoi siti i moduli che permettono di contattare il Servizio clienti (richieste di assistenza o di informazioni) e il Servizio commerciale (richieste di inserzioni pubblicitarie, pubblicazione di cataloghi, partnership, ecc.). Moduli specifici consentono anche di raccogliere suggerimenti di miglioramento o di categoria.
A seconda del tipo di modulo utilizzato, i dati raccolti possono comprendere il cognome, il nome, lo pseudonimo, l’indirizzo email e tutte le informazioni che l’utente ritiene utile fornire nel contenuto del suo messaggio e/o degli eventuali allegati. L’utente dovrà inviare solo le informazioni strettamente necessarie alla sua richiesta, facendo attenzione a non inviare dati sensibili.
Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati possono essere memorizzati automaticamente dai server di Delcampe. Si tratta di dati non nominali, come i dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora dell’accesso al sito, pagine consultate, ecc.).
I dati legati alle transazioni sono archiviati sui server di Delcampe (storico di acquisti e vendite, informazioni sui pagamenti, ecc.).
Per poter stabilire, in caso di frode, la persona implicata, sul sito possono essere memorizzate le seguenti informazioni relative a ogni azione:
Durante le visite al sito, è possibile che alcune informazioni siano memorizzate allo scopo di facilitare la navigazione e di renderla più facile.
L'unica informazione nominativa che può essere memorizzata, in caso di apertura della sessione, è lo pseudonimo dell'iscritto. Le altre informazioni riguardano parametri come il fuso orario, la valuta, le preferenze di visualizzazione o il tipo di browser utilizzato.
Per poter rendere il sito più attraente e facilitare la navigazione, possono essere raccolte le seguenti informazioni:
Questi dati non nominativi possono essere conservati nel database di Delcampe o in quello della azienda partner che gestisce le statistiche.
L'informativa sull'uso dei cookie può essere consultata online seguendo il link https://www.delcampe.net/it/cookies.
Delcampe tratta i dati personali degli utenti dei suoi siti esclusivamente nei casi seguenti:
La finalità principale dell’uso dei dati personali è l’accesso ai servizi e all’assistenza, secondo quanto definito all’articolo 2.
Ascoltando i suoi clienti, Delcampe analizza informazioni provenienti da varie fonti, per poter loro proporre servizi che corrispondano al meglio alle loro esigenze.
Oltre a indagini di soddisfazione svolte fra iscritti consenzienti, Delcampe utilizza informazioni archiviate nelle banche dati (ad es. abitudini di acquisto e vendita) e i dati di traffico forniti dal suo partner che gestisce le statistiche per realizzare rispettivamente analisi di mercato e statistiche sul pubblico.
Delcampe adatta quindi le funzionalità esistenti in funzione dei risultati, oppure concepisce nuovi prodotti. Prima di proporli agli utenti, Delcampe cerca eventuali errori di programmazione controllando i nuovi sviluppi in un ambiente di testaggio che rappresenta una copia della banca dati di Delcampe.
Alcuni dati, come le descrizioni e le immagini di oggetti venuti, possono essere archiviati allo scopo, ad esempio, di realizzare cataloghi d’oggetti da collezione per anno.
Delcampe può raccogliere per conto di Mangopay i dati personali degli iscritti necessari per l'utilizzo e la gestione del conto Mangopay, per le transazioni e per il rispetto degli obblighi da parte di Mangopay in relazione ai propri termini e condizioni generali.
L’utente riconosce espressamente di essere a conoscenza, di aver letto, compreso e accettato le condizioni generali di Mangopay e le finalità e gli strumenti del trattamento dei dati personali da parte di quest'ultima.
L’utente accetta a tale proposito che i dati personali così raccolti siano trasmessi ai fornitori e ai partner di Mangopay nell'ambito dell'esecuzione dei suoi obblighi.
Tuttavia, Delcampe non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti effettuato da Mangopay.
Delcampe potrà divulgare le informazioni personali degli utenti, in particolare i nomi, gli indirizzi e il numero di account a Mangopay per gli scopi seguenti:
Il periodo di conservazione di questi dati da parte di Mangopay è quello previsto dalle diverse legislazioni in vigore.
I tempi di conservazione dei dati raccolti dipendono dal tipo di informazioni ricevute, dalle finalità del trattamento e dal contesto nel quale sono stati raccolti.
Dunque, ad esempio, i dati di navigazione raccolti automaticamente sono conservati per tempi abbastanza brevi, che non superano generalmente un anno. I messaggi inviati tramite la posta interna di Delcampe vengono eliminati dopo uno o quattro mesi secondo il tipo di messaggio, mentre i messaggi inviati al Servizio clienti via email possono essere conservati per diversi anni.
I dati di identificazione degli iscritti e i dati delle transazioni sono conservati per tutto il tempo in cui gli account restano attivi e fino a 10 anni dopo la loro chiusura, tranne quelli che sono oggetto di archiviazione a fini storici.
I cookie hanno una durata di vita variabile in funzione del loro utilizzo. Alcuni scadono a fine sessione, mentre altri saranno automaticamente eliminati dal browser secondo i tempi definiti da Delcampe a livello di server.
I cookie possono anche essere eliminati dall’utente prima della loro data di scadenza.
Delcampe International SRL
Rue de la Filature, 25
1480 Tubize
Belgique
Contatto: https://www.delcampe.net/it/contact
Il responsabile della protezione dei dati può essere contattato per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati di carattere personale e all’esercizio dei diritti delle persone coinvolte in questo ambito.
Contatto:
Questi messaggi possono essere conservati e archiviati per poterne assicurare l'ottimale tracciabilità. In ogni caso, Delcampe non può essere ritenuta responsabile del contenuto dei testi di uno dei suoi iscritti.
È possibile che Delcampe invii delle email quando gli iscritti compiono delle operazioni sul sito. Non tutte sono indispensabili al buon funzionamento delle transazioni; è possibile cancellare l'invio di alcune email tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe.
Periodicamente, Delcampe informa i suoi iscritti con un notiziario informativo (newsletter). Viene inviato solo agli iscritti che ne hanno fatto espressamente richiesta al momento dell’iscrizione o tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe. Se l’iscritto non accetta di riceverlo, deve però sapere che si priva di un'importante fonte di informazioni.
Ogni utente possiede diritti di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati personali che lo riguardano.
Questi diritti possono essere esercitati facendone domanda tramite il modulo di contatto: https://www.delcampe.net/it/contact.
Se un utente ritiene che uno dei suoi diritti non sia rispettato, ha altresì il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo.
Su semplice domanda scritta di uno dei suoi iscritti, Delcampe farà pervenire tutti i dati personali in suo possesso che lo riguardano.
È possibile modificare o cancellare i dati tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe.
In caso di modifiche ingiustificate o di cancellazione di dati necessari all'iscrizione, Delcampe si riserva il diritto di rifiutare l'eventuale accesso successivo a tali servizi per ragioni di sicurezza.
L’utente può richiedere che i suoi dati, in tutto o in parte, siano eliminati dalle banche dati di Delcampe e da quelle dei fornitori di servizi con i quali Delcampe collabora, o che il loro uso sia limitato a certi trattamenti o temporaneamente.
In alcuni casi, Delcampe non potrà comunque accedere a questa richiesta, ad esempio, se è tenuta a conservare tali dati per rispettare un obbligo legale.
Il consenso fornito per il trattamento dei dati personali può essere ritirato in qualsiasi momento (ad es. la disiscrizione dalle newsletter).
L'iscritto è responsabile delle informazioni che fornisce nei messaggi pubblici. È consapevole di non poter divulgare informazioni personali o riservate di terzi.
I dati dei siti Delcampe sono archiviati sui server di Delcampe in Unione europea.
Delcampe si avvale di subappaltatori per garantire la prestazione, in tutto o in parte, dei seguenti servizi:
Per realizzare i servizi che Delcampe affida loro, questi fornitori hanno accesso a determinati dati personali degli iscritti. Hanno tuttavia concordato che non li utilizzeranno per altri fini e che non li divulgheranno. Del resto, Delcampe non collabora che con fornitori che si siano impegnati a introdurre misure di sicurezza tecniche e organizzative tali da conformarsi ai requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Tranne che la società Zendesk, nessuno di questi fornitori tratta dati personali al di fuori dello spazio economico europeo.
Delcampe utilizza i servizi della società Zendesk per trattare i moduli di contatto degli iscritti e i questionari di soddisfazione. Zendesk è una società con sede negli Stati Uniti, che rispetta il regolamento europeo in materia di protezione dei dati. I dati personali sono trattati nel rispetto degli scudi di protezione UE-USA e Svizzera-USA (EU-USA e Svizzera-USA Privacy Shield Frameworks https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).
Ultimo aggiornamento il 12/12/2023.
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